2021年4月全国自考组织行为学真题及答案

名词解释

31.个性心理

【参考答案】个性心理又称人格,是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和。

32.价值观

【参考答案】价值观是一个人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。

33.群体规范

【参考答案】群体规范是指群体成员认同与共同遵守的行为标准和准则。

34.机械式结构

【参考答案】管理者有多种方式来搭配复杂化、正式化及集权化这三个组织结构要素,而任何组织结构都可归类为机械式结构或有机式结构。机械式结构以严密的金字塔型组织形式为代表，它具有高度复杂化、正式化与集权化的特点。

35.正激励

【参考答案】正激励是指当一个人的行为符合组织需要,通过奖赏的方式鼓励这种行为,以达到保持和增加这种行为的目的。

简答题

36.简述态度对行为的影响

【参考答案】

(1)影响认知和判断:

(2)影响行为效果;

(3)影响忍耐力;

(4)影响相容性.

37.简述非正式群体的消极作用

【参考答案】

(1)容易产生抵触情绪;

(2) 影响工作效率;

(3)容易传播谣言;

(4) 会产生破坏作用

38.简述组织变革的主要外部环境因素

【参考答案】

(1)国家宏观调控手段变化

(2) 技术进步

(3)竞争观念变化

(4)资源的变化

39.简述霍夫斯坦德的文化差异的维度

【参考答案】

(1) 权力距离;

(2)个人主义与集体主义;

(3)男性度与女性度:

(4)不确定性避免:

(5)长期取向与短期取向。

40.简述领导生命周期理论的主要内容

【参考答案】

(1)是重视下属的权变理论。

(2)依据下属成熟度(工作成熟度和心理成熟度)，选择正确的领导风格。

(3)四种领导方式和下属成熟度的四个阶段相对应。

论述题

41.联系实际谈谈在管理实践中如何预防群体间冲突。

【参考答案】

(1)加强信息的公开与分享;

(2)正式和非正式的交流;

(3)正确选拔群体成员;

(4)把蛋糕做大;

(5)防止本位主义，强调整体观念;

(6)分清责任和权利;

(7)建立崇尚合作的组织文化和群体风气。

42.联系实际谈谈在管理实践中如何有效运用公平理论开展激励工作

【参考答案】

(1)收入超过应得报酬的员工的生产效率水平，有可能高于收入公平的员工，即负疚感会让员工提高产品质量或产量:

(2)收入超过应得报酬的员工相对那些收入公平的员工而言，主要是提高质量,计件付酬的方式让员工为实现公平感而更加努力;

(3)对收入低于应得报酬的员工，将降低他们的生产数量或者质量，也会降低工作努力程度;

(4)收入低于应得报酬的员工，产量高而质量低，计件付酬时，对那些只讲数量不管质量的员工不实施奖励，会产生公平感。